基本介紹

為提升眾創(chuàng)空間（聯(lián)合辦公）專業(yè)服務(wù)水平、加快發(fā)展眾創(chuàng)空間（聯(lián)合辦公）等新型創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，營造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，激發(fā)億萬群眾創(chuàng)造活力，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎，滿足大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的強(qiáng)烈需求與實現(xiàn)眾創(chuàng)空間（聯(lián)合辦公）供給側(cè)效率的匹配，全面落實《科技部關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間工作指引》（國科發(fā)火(2015)297號）和《科技部火炬中心關(guān)于眾創(chuàng)空間服務(wù)規(guī)范》的通知。制定本標(biāo)準(zhǔn)，有助于促進(jìn)眾創(chuàng)空間（聯(lián)合辦公）服務(wù)規(guī)范行為，為眾創(chuàng)空間（聯(lián)合辦公）事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供平臺支撐。

眾創(chuàng)空間是指為滿足大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，提供工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、社交空間和資源共享空間，積極利用眾籌、眾扶、眾包等新手段，以社會化、專業(yè)化、市場化、網(wǎng)絡(luò)化為服務(wù)特色，實現(xiàn)低成本、便利化、全要素、開放式運營的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。

眾創(chuàng)空間（聯(lián)合辦公）是一種通過完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素配置，共享辦公配套設(shè)施與服務(wù)，提高創(chuàng)業(yè)的便利性，降低創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成本，使其專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展的新型服務(wù)平臺。聯(lián)合辦公特點體現(xiàn)在靈活性、互動性、共享性及高效率等方面。其為創(chuàng)業(yè)者提供舒適便捷、高效對接、功能齊備的綜合辦公空間，具備分布網(wǎng)點多、技術(shù)支撐強(qiáng)、配套服務(wù)齊、服務(wù)項目全等優(yōu)勢，支撐創(chuàng)業(yè)者在空間內(nèi)享受孵化及產(chǎn)業(yè)加速等服務(wù)項目，促進(jìn)企業(yè)加速成長。

服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)發(fā)展的意義：

服務(wù)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評價等活動，可以找出服務(wù)活動中的不足及可提升的空間，建立完善的服務(wù)體系，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。

通過認(rèn)證的過程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證企業(yè)的服務(wù)管理達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、或聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)），強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

通過認(rèn)證的企業(yè)，意味著其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)方面的領(lǐng)先性，可以用于服務(wù)產(chǎn)品營銷推廣，增加公信力，有利于增加消費者的消費信心。服務(wù)認(rèn)證證書可以為企業(yè)參與大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面提供資質(zhì)證明。

眾創(chuàng)空間服務(wù)認(rèn)證證書分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級等級認(rèn)證，五星級為最高等級認(rèn)證。

認(rèn)證依據(jù)

眾創(chuàng)空間（聯(lián)合辦公）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)