ISO9004:2009標準解讀第六章第四節第一條 公司應處理好與供方、伙伴的合作關系

從注解中，我們可以發現，這一條款，是ISO9000質量管理八項原則之一的“與供方互利的關系”原則，在公司的應用要求。在中小企業應用ISO9001的研究過程中，我們已經發現，有時，供方管理是一件復雜、麻煩的事情，并非所有的供方，都樂意按我們的意圖與我們合作。原因，這里就不展開表述了。

ISO9004提出的口號，是強調了供方的合作關系。并引入了“伙伴”的概念。所謂伙伴關系，是一種可以共同發展、共同獲益的合作關系。伙伴可以是供方、可以是銷售代理、可以是科研機構、可以是優勢互補的兄弟企業、可以是管理咨詢公司、可以是提供財務支持的財團等。公司的“資源”，并不僅限于ISO9001中第六章列舉的人力資源、基礎設施和工作環境，還包括了資金、信息技術、自然、合作方、政策等其它資源，這些資源，有時還非常重要，會直接影響到公司的生存和發展。由于“資源”概念的擴大，提供這些資源的“供方”概念也相應擴大，這些供方，就是“伙伴”關系。

ISO9004:2009版提出了發展伙伴關系應該考慮的工作，如資源共享、優勢互補、共同發展等。

組織持續成功的管理—ISO9004:2009標準解讀

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